Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones
Se dispone de 15 días para realizar la devolución de un producto. Dicho producto debe estar en perfecto estado y en su envoltorio original. Antes de realizar el envío de la devolución, se ha de comunicar a Crochet Creativo los productos que se van a devolver, motivo y número de pedido al que corresponden dichos productos.
Junto a los productos a devolver se debe añadir una nota con los datos de usuario (nombre y apellidos), código de pedido y un número de teléfono de contacto.
El cliente se hará cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución.
Se realizará el reembolso del importe del producto una vez hayamos recibido el paquete y revisado que tanto el producto como su envoltorio están en perfecto estado.
Si la devolución corresponde a un pedido completo que ya ha sido enviado a su destinatario, se reembolsará el importe de los productos sin incluir los gastos de envío.
RECLAMACIONES
Es muy importante leer las condiciones de compra de la web, especialmente las referentes a los métodos de envío. Ya que es obligatorio aceptar las condiciones de compra para formalizar un pedido en la web y cada método de envío dispone de unas condiciones particulares que se han de conocer. Si tienes alguna duda al respecto, contacta conmigo (hola@crochetcreativo.com) antes de tramitar el pedido.
Si has tenido algún problema con tu pedido, contacta conmigo para que pueda ayudarte, en la medida de lo posible, a solucionarlo.